Brandvale 品牌谷

世界第一酒店集团的形成


IHG(洲际酒店集团)是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大(高达537533间)、跨国经营范围最广,分布将近100个国家,并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。洲际集团旗下的酒店品牌有洲际酒店(InterContinental Hotels & Resorts)、假日酒店(Holiday Inn)、皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels & Resorts)、假日快捷(Holiday Express)、Indigo、Candlewood 、Staybridge公寓式酒店等。

上世纪50年代,美国企业家凯蒙斯·威尔逊(Kemmons Wilson)空闲时喜欢开车带上妻和五个孩子外出旅行。但是在旅行途中,舟车劳顿却很难找到舒适的旅馆歇脚。不是太脏、就是太贵,要么就是没餐厅,或是要多收孩子的房费。那时的美国,许多汽车旅馆不鼓励举家入住,对带着孩子的夫妇还要多收床位费。威尔逊先生从自己的亲身体验出发,设计了自己理想中的酒店定位:营造一个供人相聚,使人放松,令人向往,可以实现梦想的地方。首先要让客人有到家的感觉,酒店外有停车场,内有餐厅、游泳池,房间内有冰箱、空调和电话,最重要的是:儿童可以免费入住,而且房间里的床特别宽(至今也是如此),多睡上一两个小孩子根本没问题。

1952年Wilson在美国田纳西州孟斐斯开设了第一间假日饭店。这些设施当时在饭店业掀起了一场革命,并由此而形成了一套饭店业的标准,这套标准不仅为每间假日饭店所采用,也引领着全球饭店业的发展进程。其后他还成为连锁经营的先驱。他利用当时美国的州际高速公路系统向全国伸展的时机,沿途开设饭店,迅速扩展了假日饭店的网络。不到20年间,他就把假日酒店开到了1000家,遍布全美国高速公路可以通达的每个地方,并走向全世界,从而使假日酒店集团成为世界上第一家达到10亿美元规模的酒店集团。假日饭店在美国取得成功后,很快引起了欧洲及亚洲投资者的兴趣,进而发展成全球最具规模的单一饭店品牌。如今假日饭店的品牌在全球已随处可见。

假日酒店在其半个世纪的发展中给全球酒店业树立了太多的标准和传新:
一、他让投资者购买假日酒店的品牌使用权,由他们自行兴建及经营酒店。这一决定使威尔逊先生成为世界酒店业引入特许经营机制进行扩张的先驱,酒店业对此评价说:“凯蒙斯·威尔逊先生改变了世界酒店业的发展历史。”

二、他成立了””酒店服务中心””,鼓励加盟酒店到酒店服务中心购买建材装饰用品以保证酒店装潢方面的统一标准。这是从品牌传播的角度上极具眼光的做法。

三、假日酒店首家采用电脑联网预订系统—Holidex,客人可以通过电脑预订任何一家假日酒店,这种系统也很快在其他酒店启动,并一直沿用至今。每天,有超过437000间假日酒店的客房通过Holedex系统被预订,假日酒店被业界称为电脑预订系统的领导者。

四、假日酒店另一个创新当是对方付费800电话的发明。为了便于客人查询假日酒店的价格等各方面的资讯,假日酒店在电话局买下了1-800-HolidayInn的特别号码,凡是拨打这个号码的电话,都由假日酒店统一付费,这一举措把假日酒店的服务水准推向了又一个颠峰。如今,800免费电话已在全世界范围内广泛使用,甚至成为能否向客户提供周到服务的一个标准。


70年代初,英国啤酒制造商巴斯(Bass)集团一直在啤酒酿造业以外寻求业务发展机会,该公司本已在Crest酒店集团的基础上有着良好的发展全球酒店业务的条件。但是,若要真正做全球性发展,必须在公司本土以外的地区扩展。1998年8月,BASS公司和国际假日酒店集团签署协议全盘接收假日饭店,并于1990年完成收购。1991年夏天,BASS公司将假日酒店总部从孟菲斯搬至亚特兰大。

1946年,泛美航空公司创立洲际饭店集团。1998年巴斯以29亿美元从日本Saison集团手中收购了洲际饭店集团及其187间单店;2000年斥资1.28亿英镑,获得Hale国际有限公司属下59间饭店经营管理权,并花费8.1亿英镑吞并英国波斯特豪斯(Post house)集团的79家饭店。2001年7月,巴斯饭店集团更名为六洲饭店集团(Six Continents)。2001年,六洲饭店集团在全球的利润额近8亿英镑。2003年4月,六洲洒店集团正式更名为洲际酒店集团。

2007年底,洲际集团推出Holiday Inn全新标识,在保留绿色的和英文名称的基础上,突出了大写的“H”,并采用了更为时尚和具有亲和力的翠绿,英文字体也采用了更易于辨认的字体。总的来说,新品牌标识是配合整个假日酒店的用户体验来展开的。按照计划,二季度已经在部分区域启用了这些新标识。vansgn在上地一处假日酒店亲眼见到了这个更“醒目”标识的第一次亮相。

第一集团下另一个著名的品牌

Exit mobile version