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美国连锁药店之三国时代

Walgreens(沃尔格林)
全球最大的医药连锁店,2006年度世界500强第134名,全美500强第45名。美国最受尊重的企业之一,年销售额422亿美元,单店年销售额850万美元,连锁门店接近5000家,2010年门店达到7000家,成为全球药店的行业标准。

1901年,药剂师沃尔格林先生以工作人员的身份花费6000美元收购了老师布拉德先生的药店,从此开始了一个医药连锁帝国的辉煌历程。沃尔格林总店位于芝加哥南面繁华地带的巴雷特旅馆,在百年以前,沃尔格林就制定出了这个行业的游戏规则:通过新颖、明亮的照明设计为客户提供了一个愉悦、温馨的购物环境;在沃尔格林先生的带领下每一个员工都要适时地向每一位客户问好;货柜走廊率先拓宽营造一个让人舒适的购物空间;商品品类得以优化和丰富,药店首次引入日用百货类商品;商品价格便宜但保证合理的利润……

1916年沃尔格林成为真正意义的医药连锁药店,门店数量达到9家。1926年沃尔格林第100家连锁门店在芝加哥开业,从第1家到第100家花了25年。1927年沃尔格林发行股票,当时100美元的投资相当于2004年的785亿美元。此时沃尔格林药店数量已经达到400多家,同时它也成为跨区域的连锁药店,纽约、佛罗里达等重量级的市场都有沃尔格林药店的身影。沃尔格林药店已经成为全美第一大连锁药店。

2002年沃尔格林成为第一连锁药店在所有门店药品陈列中提供多语言的标识服务。直至今天,沃尔格林的药品标签有14种语言版本:阿拉伯语、中文、法语、德语、意大利语、日语、韩语、波兰语、葡萄牙语、俄语、西班牙语、塔加路语、越兰语和英语。

沃尔格林药店并不满足现有的地位,为了保持门店数量、销售额、利润的优势,沃尔格林药店以每年新开425家药店的速度快速扩张,2005年总店数达到4953家,遍布45个州,而我们知道美国总共才50个州,预计2010年达到7000家药店。如此庞大的系统没有现代科技的辅助无论如何都无法正常运转的,事实上,沃尔格林药店是美国人造卫星最大的民用使用者,即使和官方相比也仅仅次于美国联邦政府。它是一个让人真正尊敬的企业,也是连锁药店的榜样。

2005年沃尔格林药店处理了4亿9千万张处方单,较2004年增长了10%,已经远远超出了其它连锁药店;在沃尔格林药店周围两英里范围内住着1亿2千5百万人,占美国3亿总人口的40%,每天约有440万人进入沃尔格林药店购物,人均消费约25美元左右,日均约1.2亿美元的销售额。

沃尔格林虽然是连锁药店,却始终倡导多元化,也正是多元化带给了这个品牌不息的生机。从苏打水供应机到网上洗相服务,从炒锅到食品再到化妆品,沃尔格林药店作为领袖一直在引导人们的生活习惯,这就是伟大企业和一般企业的区别所在。

CVS(CVS/Caremark)
CVS是美国以并购整合为特点的超级连锁药店,CVS通过大大小小十多次并购整合,使得公司的规模呈几何指数增长。目前排在沃尔格林之后,销售额第二、门店数量第一的连锁药店。CVS公司目前在美国拥有6200家药店,是目前美国最大的药品连锁零售企业。CVS是一个十足的跟随着和模仿者,但在当今商业届,这种跟随往往可以成为被模仿者的噩梦。如今CVS是唯一可以与Walgreen以较高低的全球药店连锁品牌。

1963年:CVS的第一个便利店开业了,一个伟大的连锁药店集团在三个伟大的历史人物斯坦利和西德尼两兄弟和他们的拍档拉尔夫的合作下开始了宏伟霸业。开业伊始便利店坐落于美国马萨诸塞州洛厄尔市,主要从事健康和美容护理产品。此时美国最大的连锁药店Walgreen的门店已经突破500家,处方单累计突破1亿张,当年的处方单已经接近800万张了。

1964年:CVS连锁门店达到17家。CVS的标识达发生变化,在“客户价值店”的字体旁边出现了一个盾型的CVS标识,新标识也第一次出现在店牌上。1967年:这一年CVS真正开始转型并涉足药店领域。1977年:CVS收购了有36家门店的新泽西州兄弟连锁药店,CVS的势力终于又扩充了一个州:新泽西州。1980年:CVS已经作为大型连锁药店跻身全美第十五大连锁药店,门店数量达到408家,年销售额4.14亿美金。1990年CVS战略性地收购拥有500家门店的人民药店,CVS一举攻下中大西洋新市场,包括:华盛顿州、宾夕法尼亚州、马里兰州、维吉尼亚州。CVS正式成为全国性的连锁药店。

1994年1月汤姆·瑞恩被任命为CVS新一任的CEO。瑞恩将CVS的品牌传播语“您身边的社区药店”改为“就是您寻找的药店”。1997年CVS完成了美国药品零售业史上最大的一次收购行动,当时的CVS只有1400家门店,但却出人意外的将拥有2500家门店的Revco连锁药店被CVS收入门下。这次战略性的大收购使得CVS成为美国中西部、东南部以及其它部分地区最重要的药店。1998年CVS连锁药店收购了密歇根州Arbo药店的200家门店,成为门店突破4000家的特大型连锁药店。在门店数据上第一次超越了Walgreen。2004年8月1日,美国连锁药店巨头CVS斥资21.5亿美金收购Eckerd位于美国佛罗里达州和德克萨斯州的1260家门店、邮购业务和三个配送中心,门店数量超过5000家。2005年CVS连锁药店以遍布37个州和华盛顿市的5400家门店规
模成为美国最大的连锁药店。2006年第一季度CVS斥资29亿美金战略性的收购了700家Sav-on和Osca药店,门店数量突破6000家,继续领跑美国药品零售市场。同年CVS还收购了美国最大的以零售为基础的健康连锁诊所公司MinuteClinic。

CVS的使命就是成为让客户最便利的药店,这可以为时间紧张的客户提供最方便最快捷的服务。CVS本身也是Convenience Store(便利店)的缩写。

2007年3月16日,CVS265亿美元对Caremark并购Caremark是美国第二大药品福利管理机构,而CVS公司则是美国拥有门店数量最多的零售连锁药店,预计强强联合将提高它们与制药公司讨价还价的能力,并且在与沃尔格林、沃尔玛以及全美最大的药品福利管理机构美可保健公司(Medco Health Solutions Inc.)等竞争对手的较量中占据上风。Caremark也从此加入了CVS的公司名称中。

Rite Aid(瑞特安RAD)
总部位於宾州Camp Hill的Rite Aid (RAD)2007年以34亿美元的价格从Jean Coutu手中收购1858家药店,本次收购将使公司拥有的店面增至约5000家。此次收购后,Rite Aid仍排在Walgreen、CVS之后,为美国第三大连锁药店。

美国连锁药店的发展得益于国家宏观政策的导向,发展至今,已经出现以上规模庞大的连锁药店。而且继续着大鱼吃小鱼的并购,连锁品牌真正进入了一个三国鼎立的时代。而在中国,依然停留在诸侯乱的时期,虽然有地区性的药店连锁正迅速扩张着领土(海王星辰号称8小时就有一家新门店诞生),但总体来说来是群雄割据,并没有形成全国性的或者全球性的连锁品牌的素质和积累。

wearoom君感兴趣的武汉普安大药房,其实我上次回武汉的时候已经注意到了,客观地说,品牌VI较之前的的确有很大的进步,说不定就真是普安的一个快速成长的标志。但目前来说,说这话还是太早。这家创建于1997年江汉路步行街的药店连锁要走的路还很长。vansgn期待他的成长,到那时估计就可以有故事可说了。

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